הצהרת נגישות

הצהרת נגישות לאתר ג'נטלמן

תאריך עדכון 23.6.2020

החברה מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, מבצעת החברה התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות בעלי מוגבלות.

הסדרי נגישות
חברתנו כחברה ישירה ודיגיטאלית, מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים - באמצעות סניפי הרשת, הטלפון, אתר האינטרנט ודף הפייסבוק ומזמינה את כל לקוחותיה לפנות אליה באחד מערוצי תקשורת אלה ולקבל את השירותים בערוץ הנוח והמתאים ביותר לכל לקוח.

הסדרי נגישות בסניפי GENTLEMAN

מס׳	שם קניון	עיר	כתובת	שילוט	ריהוט נגיש	מערכת שמע לכבדי שמיעה	כניסה נגישה	שרותי נכים
1	קניון מול הים	אילת	רחוב הפלמ״ח 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
2	קניון פארק הקרח	אילת	רחוב קאופמן 8	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
3	SEVEN אום אל פאחם	אום אל פאחם	צומת אום אל פחם כביש 65	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
4	ביג פאשן אשדוד	אשדוד	רחוב דרך הרכבת 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
5	קניון הסיטי	אשדוד	מנחם בגין פינת הרצל	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
6	קניון גירון	אשקלון	שד' בן גוריון 21	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
7	ביג פאשן בית שמש	בית שמש	שדרות יגאל אלון 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
8	גראנד קניון	באר שבע	שדרות טוביהו דוד	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
9	קניון הנגב	באר שבע	צומת אלי כהן	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
10	קניון בת ים	בת ים	יוספטל 92	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
11	קניון גבעתיים	גבעתיים	יצחק רבין 53	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
12	כביש ראשי מול בנק לאומי	דלית אל כרמל	דליית אל כרמל 322444, מול בנק לאומי	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
13	קניון שבעת הכוכבים	הרצליה	דרך שבעת הכוכבים	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
14	קניון חולון	חולון	רחוב גולדה מאיר 7	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
15	קניון לב חדרה	חדרה	שדרות רוטשילד 40	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
16	קניון חיפה	חיפה	דרך משה פלימן	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
17	קניון גראנד חיפה	חיפה	רחוב שמחה גולן 54	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
18	קניון ביג פאשן טבריה	טבריה	יוחנן בן זכאי 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
19	קניון מלחה	ירושלים	דרך אגודת ספורט בית״ר 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
20	תמ"ר ירושלים	ירושלים	רחוב יפו 222	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
21	קניון עטרות	ירושלים	רמאללה 101	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
22	ביג פאשן ירכא	ירכא	מועצה מקומית מחוז צפון	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
23	ביג פאשן כרמיאל	כרמיאל	מעלה כמון 2	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
24	קניון מודיעין	מודיעין	לב העיר 2	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
25	קניון ארנה נהריה	נהריה	שד' בן צבי 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
26	ביג פאשן	נצרת	רחוב תאופיק זריד 53	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
27	יוסף סמילו 7	נתיבות	יוסף סמילו 7	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
28	קניון השרון	נתניה	הרצל 60	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
29	קניון עיר ימים	נתניה	בני ברמן 2	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
30	אוריינטל קומפלקס	סכנין	אוריינטל קומפלקס	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
31	פרדס חנה כרכור	עין שמר	אלון עין שמר	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
32	קניון אבנת	פתח תקווה	רחוב ז׳בוטינסקי 723	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
33	קניון קרית אונו	קריית אונו	שלמה המלך פינת לוי אשכול	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
34	קניון שער הצפון	קריית אתא	דרך חיפה 52	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
35	קריון	קריית ביאליק	רחוב דרך עכו 192	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
36	קניון רוטשילד	ראשון לציון	רוטשילד 45	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
37	קניון הזהב	ראשון לציון	משה דיין 32	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
38	עזריאלי ראשונים	ראשון לציון	תחנת רכבת ראשונים	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
39	קניון איילון	רמת גן	דרך אבא הלל סילבר 301	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
40	קניון רחובות	רחובות	רחוב ביל״ו 2	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
41	קניון רמלה	רמלה	שמשון הגיבור 1	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
42	קניון רננים	רעננה	רח' המלאכה 2	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
43	קניון וייצמן	תל אביב	ויצמן 14	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
44	קניון עזריאלי	תל אביב	רחוב דרך מנחם בגין 132	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות
45	דיזינגוף סנטר	תל אביב	רחוב דיזינגוף 50	קיים	קיים	קיימת	כניסה לקניון/מרכז קניות נגישה	קיימים שירותי נכים בקניון/מרכז קניות

שירות לקוחות נגיש

כל עובדי החברה אשר מעניקים שירות ללקוחות החברה, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש
• הסדרי נגישות מבנים.
• בסניפי ג'נטלמן יש דלפקי שירות מונגשים ומערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.
• בסניפים יש מערכות עזר לשמיעה עם לולאת השראה וגם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה או שאין מצב T במכשיר השמיעה. כדי ליהנות ממערכת העזר יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניה הרגילה.
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• להלן אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות, בטלפון 03-9625255 או לשלוח הודעה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת cs@gentleman.co.il יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

אתר אינטרנט נגיש

חברתנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

מידע על נגישות האתר:

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, בכפוף לסייגים שלהלן:
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור הדפדפן.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. ראו סעיף תפעול האתר להרחבה.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים כאמור לעיל.
• מותאם לתוכנת קורא מסך NVDA.

דרכי פניה לבקשות והצעות לשיפור בנושא הנגשת אתר האינטרנט

אנו עושים את כל המאמצים להנגיש את כל רכיבי האתר בצורה המיטבית ובאופן שיאפשר גלישה באיכות טובה לכל המשתמשים.
אם בכל זאת נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך באמצעות הדוא"ל marketing@gentleman.co.il
או דרך רכז הנגישות של החברה ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי קשר רכז הנגישות

שם: אילן סקליאר

טלפון: 0506650189

מייל: web@gentleman.co.il